+40 (757) 501 538

Відділ нейроонкології

Як зробити складну медичну інформацію зрозумілою для пацієнтів і доступною в цифровому середовищі

КлієнтІнститут нейрохірургії імені академіка А.П. РомодановаВідділ нейроонкології — спеціалізований підрозділ державного медичного закладу, що займається лікуванням пухлин центральної нервової системи.

Ринки: Україна

Цільова аудиторія: пацієнти та їхні родини, лікарі-направляючі, медична спільнота

Illustration
Illustration
Illustration

Контекст співпраці

Співпраця з Відділом нейроонкології триває з 2017 року і є довгостроковою маркетинговою підтримкою державного медичного закладу.

Виклики

● пацієнт звертається у стані страху та невизначеності;● державна медицина часто асоціюється зі складною комунікацією;● цифрові канали існували, але не були з’єднані в єдину логіку;● відсутність системи обробки звернень підсилювала стрес пацієнта.

Цілі

● Забезпечити стабільний потік релевантних звернень;● Зробити шлях пацієнта максимально зрозумілим і людяним;● Побудувати систему комунікації без перевантаження лікарів;● Підвищити довіру до державного медичного закладу через цифрові канали;● Створити відчуття контролю та підтримки ще до першого візиту.

Протягом усієї співпраці команда працювала виключно у сегменті маркетингу: SEO та органічна видимість, Google-реклама, соціальні мережі, побудова системи опрацювання пацієнтських звернень.

Рішення

icon

AIO-позиціонування медичного відділу

●  формування чіткої, зрозумілої для AI-моделей експертизи відділу;● опис відділу не як «установи», а як авторитетного джерела відповідей;● фокус на реальні запити пацієнтів, а не на формальні медичні формулювання.

icon

AEO-контент (Answer Engine Optimization)

● створення структурованого контенту, який AI може безпечно цитувати;● прямі відповіді на пацієнтські запитання (симптоми, діагностика, кроки звернення);● пояснення без медичного залякування та без самодіагностики● чітка логіка «питання → відповідь → що робити далі».

icon

Контроль AI-видимості та джерел

● формування офіційного джерела, на яке спираються AI-моделі;● зменшення впливу форумів, випадкових сайтів та UGC у медичних відповідях;● моніторинг того, як і в якому контексті відділ з’являється в AI-відповідях;● корекція формулювань для збереження етичності та точності.

icon

Результати

● За даними AI-аналітики, відділ входить у ТОП-2 серед реальних медичних закладів у тематиці нейрохірургії за рівнем AI-видимості, поступаючись лише узагальненому терміну “Neurosurgery”.

Illustration

«У роботі з командою відчувається сильна маркетингова експертиза, глибоке розуміння міжнародних підходів і вміння адаптувати їх до української реальності. При цьому всі рішення залишаються людяними — з фокусом і на пацієнтів, і на лікарів.»

Відгук клієнта

Made with